Politique d’expédition

 

Chez Maitre Kanzen, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous nos délais moyens de livraison par pays :

Délais moyens de livraison

  • Canada : 12 jours ouvrables

  • États-Unis : 10 jours ouvrables

  • Royaume-Uni : 12 jours ouvrables

  • Union européenne : 12 jours ouvrables

Veuillez noter qu’il s’agit de délais de livraison moyens et qu’ils peuvent varier en fonction de certains facteurs, tels que les jours fériés, les conditions météorologiques ou encore les délais de traitement en douane.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant vos informations de suivi.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sauf indication contraire lors du passage en caisse.

Suivi des colis

Un numéro de suivi sera fourni dès que votre commande aura été expédiée.
Vous pourrez suivre votre colis directement via notre site web ou sur la plateforme du transporteur.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir et sont indépendants de notre volonté.
Si votre commande subit un retard important, veuillez nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Lors de la période de Noël, nous vous recommandons de faire vos achats 15 jours avant la date de livraison souhaitée afin d'éviter toute déception.

Douanes et droits de douane

Les clients internationaux sont responsables de tout droit de douane et taxe d’importation qui peuvent s’appliquer une fois l’envoi arrivé dans leur pays.
Nous ne sommes pas responsables de ces frais supplémentaires.